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2013

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沈阳故宫博物院旅游标准化试点工作简报(第九期)

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      沈阳故宫博物院开展服务标准化培训
  11月1日到4日,沈阳故宫博物院组织全院职工进行服务标准化培训,旨在使所有职工掌握各项规章制度,明确岗位职责、工作标准,从而提高整体服务能力,增强沈阳故宫博物院的竞争能力及持续发展能力。
  培训指导思想:将经过整理的规章制度及工作规范普及到所有职工,提升沈阳故宫博物院的服务标准化水平,促进各项服务的规范化。
  培训目标:培养职工的服务意识,提高职工服务能力,使职工更好地胜任本职工作;提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯;增强职工责任意识,端正工作态度。
  培训内容:1、沈阳故宫博物院各项规章制度
             2、各部门的服务标准及服务规范
             3、安全、消防、环境等规范
  培训方式:面授与自学相结合
  培训评估:培训结束后,将在11—15日对职工的掌握情况进行考核,考核分笔试及工作抽查。