17

2013

-

09

沈阳故宫博物院旅游标准化试点工作简报(第五期)

作者:


      沈阳故宫博物院开展旅游标准化培训
  为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推进旅游企业标准化建设,完善服务程序,全面提升旅游服务质量,确保沈阳故宫博物院旅游标准化试点单位的成功创建,我院于9月16日对参与标准化建设的各部门人员进行了培训。
  培训指导思想:将标准化建设与沈阳故宫博物院发展的目标紧密结合,提升旅游服务标准化工作的水平,促进沈阳故宫博物院各项管理工作的规范化。
  培训目标:通过培训,使相关人员明白旅游企业标准化的意义,了解标准化建设的内容,更好地开展标准化试点创建工作。
  培训内容:1、实行旅游业服务标准化管理的重要意义。
              2、什么是标准化。
              3、规章制度的制定标准。
    培训方式:面授与讨论相结合。